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精简!我省规范医保经办政务服务事项清单
来源:青海省人民政府    时间:2020年10月09日    

  省医疗保障局始终坚持以人民为中心的发展思想,深入贯彻“放管服”改革决策部署,聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”问题,持续改进工作作风,及时研究制定全省统一的医疗保障经办政务服务事项清单,通过简化办事手续、精简办理材料、压缩办理时限,规范服务方式,提升服务效能,不断增强我省参保群众的获得感、幸福感、安全感。

  规范和统一我省医疗保障经办政务服务事项清单,是有效提升窗口工作人员服务水平的重要手段,也是打通医保制度落地最后一公里的具体体现。省医疗保障局在国家局清单的基础上,结合我省作风问题突出整治相关工作要求,认真摸底排查,立行立改,将全省现行的16类42项业务,61项办理材料合并压缩至全国清单规定的10类28项,较之前减少6类14项,办事所需材料精简至50项,较之前减少11项。同时,为有效提升办事效率,缓解群众经办服务体验不够理想等问题,通过网上办、限时办的方式将手工报销、生育待遇和医疗救助对象待遇核准支付等17项业务办理时限平均压缩5至6个工作日,同步拟定形式直观、易看易懂的23项业务办理指南、流程图及26张业务受理表格,规范办事程序,增加办事透明度。

  下一步,全省医疗保障部门将不断夯实主体责任,探索建立“承诺制”“容缺受理制”及“清单增补制”,坚决取消不必要的办事环节和手续,确保全省医保经办工作规范化、标准化。不断加强监督评价,完善“好差评”制度体系,确保医疗保障经办政务服务事项、服务窗口、办事人员均可接受评价,形成评价、反馈、整改全流程有效衔接。加紧信息系统整合,统一全省职工和城乡居民医保信息系统,推进部门数据共享,持续优化办理事项,通过信息化平台真正实现让“数据多跑路,群众少跑腿”的工作目标。(刘瑜)